よくあるご質問

店頭で預かってもらえませんでした

はこBOONは、お取り扱い可能な荷物のサイズや重さを超えた荷物、運送約款に定めている禁制品に該当する品物はお預かりできません。お申し込み時に申告していた荷物のサイズが、実際には制限を超えていると、店頭でお断りする場合があります。

荷物の計測は、正確に行ってください。

また、一度に大量の荷物の配送手続きをされる場合、取り扱い店舗の保管スペース等の事情により、配送受付をお断りすることがございます。
大量にお手続きをされる際は、事前に取り扱い店舗へご相談いただきますようお願いします。(取り扱い店舗はこちらよりご確認ください。)

注意

お取り扱い可能なサイズや重さを超えた場合や、内容物が禁制品だった場合、取り扱い店舗で一度お預かりした荷物がご依頼主様に差し戻される場合があります。この場合、配送料金の返金はいたしません。また、荷物の引受けをお断りした場合もキャンセルに伴う返金事務手数料(108円、税込)がかかります。ご注意ください。

参考

  • 取り扱い荷物のサイズ制限はありますか
  • 配送できない品目はありますか
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