よくあるご質問

店頭で預かってもらえませんでした

はこBOONは、お取り扱い可能なサイズや重さを超えたお荷物、運送約款に定めている禁制品に該当する品物はお預かりできません。お申し込み時に申告していたお荷物のサイズが制限を超えていると、店頭でお断りする場合があります。お荷物の計測は、正確に行ってください。

また、一度に大量のお荷物の配送手続きをされる場合、取り扱い店舗の保管スペース等の事情により、配送受付をお断りすることがございます。
大量にお手続きをされる際は、事前に取り扱い店舗へご相談いただきますようお願いします。(取り扱い店舗はこちらよりご確認ください。)

注意

お取り扱い可能なサイズや重さを超えているもの、内容物が禁制品のお荷物については、取り扱い店舗で一度お預かりした場合でも、ご依頼主様に差し戻しとさせていただきます。配送がキャンセルになった際は、返金事務手数料(108円/税込)がかかる場合がありますので、ご注意ください。

参考

  • 取り扱い荷物のサイズ制限はありますか
  • 配送できない品目はありますか
  • カテゴリから探す

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