お知らせ

2016年

過去のお知らせ

12月22日 フェリーの運航状況による配送日数の変更について

年末年始において、沖縄発着のフェリーが運休することに伴い、配送日数に変更が生じる場合がございます。

フェリー運休期間:2016年12月31日〜2017年1月3日
該当期間:2016年12月26日〜2017年1月3日集荷分※

※発送する都道府県によって、該当期間は異なります。

<配送日数目安>(沖縄発着)
・北海道:13〜15日
・東北、関東、北信越、中部:10〜12日
・関西、中国、四国:9〜11日
・九州:8〜10日

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

12月8日 フィーチャーフォンのYahoo!ウォレット(クレジットカード)決済終了について

モバイル版Yahoo!ウォレット終了にともない、2016年12月14日以降、フィーチャーフォンでのお申し込みについて、決済方法としてYahoo!ウォレットのご利用を終了させていただきます。

モバイル版Yahoo!ウォレット終了のお知らせ

ご不便をお掛けしますが、何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

12月8日 スマートフォンアプリ版「ゲスト利用」サービス開始のご案内

会員登録が不要でお気軽にご利用いただける「ゲスト利用」のアプリ版を開始しました。
アプリ独自の機能を搭載しており、より便利にご利用いただけます。

ゲスト利用とはなんですか。

<ダウンロード方法>
iPhoneの方はこちら
Androidの方はこちら

お試しで使ってみたい!会員登録していないけど、すぐに使いたい!という方におすすめです。

12月8日 foursquare連携機能一時停止のお知らせ

スマートフォンアプリの更新にともない、foursquare連携機能を一時停止いたします。
ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

11月29日 はこBOON緊急システムメンテナンスのお知らせ

緊急システムメンテナンス実施のため、下記の時間帯は、はこBOONのサービスがご利用いただけません。

■2016年11月30日(水)午前1時〜午前4時

[サービス停止内容]
・はこBOONホームページのご利用、お手続き全般
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

11月29日 <当選本数20万本以上!>はこBOONクリスマスプレゼントキャンペーン

<当選本数20万本以上!>はこBOONクリスマスプレゼントキャンペーン実施中!

期間中、くじ引きに挑戦していただき、「当たり」を引いた方にTポイント最大1,000ポイントを合計200,000名様に、モバイルバッテリーを500名様にプレゼントいたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

11月23日 システム不具合復旧のお知らせ

本日、はこBOONシステムにおいて不具合が発生しておりました。

■発生日時:2016年11月23日(水)14時09分〜19時35分

現在は復旧しており、ホームページの閲覧および配送お申し込み、ファミリー マート店舗でのお手続きも可能となっております。

大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

11月23日 システム不具合発生について

現在、はこBOONシステムにおいて不具合が発生しており、パソコンでのホームページ閲覧および配送お申し込み、 ファミリーマート店舗での発送受付ができない状態となっております。

※スマートフォンサイト、アプリ、フューチャーフォンでのホームページ閲覧と配送お申し込みは可能となっております。

原因について調査し、復旧作業をすすめておりますので、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、 しばらくお待ちいただきますよう、何卒、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

復旧次第、あらためてお知らせいたします。

9月20日 台風および地震によるお荷物の配送遅延について

台風および地震の影響により、一部地域で集配の遅延が生じております。

詳細につきましては、こちら(外部リンク)をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

9月12日 はこBOONシステムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンス実施のため、下記の時間帯は、はこBOONのサービスがご利用いただけません。

▼2016年10月16日(日)午前0時〜午前4時

[サービス停止内容]
・はこBOONホームページのご利用、お手続き全般
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても、発送手続きができませんのでご注意ください。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

9月2日 台風10号の影響によるお荷物の遅延について

台風10号の影響により、一部地域で集配の遅延が生じております。

詳細につきましては、こちら(外部リンク)をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

8月17日 Yahoo!ウォレットシステムメンテナンスのお知らせ

Yahoo!ウォレットについて、以下の日程でシステムメンテナンスが行われます。

■2016年8月23日(火)午前4時〜午前6時

上記時間帯、配送料金のお支払いにYahoo!ウォレットをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

8月4日 Famiポートシステムメンテナンスのお知らせ

以下の日程で、Famiポートのシステムメンテナンスが実施されます。

▼2016年9月12日(月)午前2時〜午前5時

[サービス停止内容]
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

8月4日 はこBOON緊急システムメンテナンスのお知らせ

以下の日程で、はこBOONの緊急システムメンテナンスを実施いたします。

▼2016年8月28日(日)午前0時〜午前5時

[サービス停止内容]
・はこBOONホームページのご利用、お手続き全般
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

8月2日 会員200万人突破記念!200万ポイント大放出!はこBOON Tポイント大還元 キャンペーン

「会員200万人突破記念!200万ポイント大放出!はこBOON Tポイント大還元 キャンペーン」を実施中!

期間中、くじ引きに挑戦していただき、「当たり」を引いた方にTポイント最大8,500ポイントを合計107,085名様にプレゼントいたします。さらにWチャンスとして、新規会員登録を行い、配送申し込みした方には抽選で850名様に、はこブン オリジナルふせんをプレゼント!

詳しくはこちらをご確認ください。

7月4日 パソコン版「ゲスト利用」サービス開始のご案内

これまでスマートフォン限定のサービスでありました「ゲスト利用」が、パソコンからご利用いただけるようになりました。

会員登録が不要でお気軽にご利用可能です。
はこBOONホームページ「ゲストで配送申し込み」ボタンからお申し込みいただけます。

詳細については、以下のページをご覧ください。

ゲスト利用とはなんですか

5月27日 ポイントシステムメンテナンスのお知らせ

ポイントシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。

■2016年6月22日(水)午前0時〜午前7時30分

上記時間帯、配送料金のお支払いにTポイントをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※Tポイントの獲得については通常どおり行われますので、メンテナンス終了後、ポイント通帳にてご確認ください。
詳しくはこちら(外部リンク)をご参照いただきますようお願いいたします。

5月20日 「第42回主要国首脳会議(伊勢志摩サミット)」にともなう交通規制の影響について

5月26日から27日にかけて開催される「伊勢志摩サミット」の影響で、三重県・愛知県の一部エリアで大規模な交通規制が行われるため、下記の期間および地域の集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

<配達の遅延が見込まれる地域と期間>

・5月21日(土)〜24日(火)
三重県:志摩市、羽鳥市、伊勢市

・5月25日(水)〜28日(土)
三重県:全域
愛知県:常滑市、半田市、知多市、知多郡、大府市、東海市、名古屋市

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

5月19日 ポイントシステムメンテナンスのお知らせ

ポイントシステムメンテナンスが以下の日程で行われます。

■2016年6月7日(火)午前1時〜午前7時

上記時間帯、配送料金のお支払いにTポイントをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※Tポイントの獲得については通常どおり行われますので、メンテナンス終了後、ポイント通帳にてご確認ください。
詳しくはこちら(外部リンク)をご参照いただきますようお願いいたします。

4月16日 九州地方の地震の影響によるお荷物の集配中止・遅延について

九州地方に発生した地震の影響により、一部地域で集配の停止および遅延が発生しております。(営業所へのお引取りを含む)
詳細につきましては、こちら(外部リンク)をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

4月15日 地震の影響によるお荷物のお届け遅延について(九州熊本地方)

九州熊本地方に発生した地震の影響により、一部地域で集配の停止および遅延が予想されます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

4月5日 【重要】セキュリティ対策実施について

はこBOONのご利用にあたっては、通信内容を暗号化して、第三者から不当に閲覧できないようにすることで、お取引の安全性を高めています。

この暗号化通信で使用されるサーバ証明書について、従来の「SHA-1」から新しい仕様のサーバ証明書「SHA-2」方式に更新いたします。

このため、携帯電話(フィーチャーフォン・スマートフォン)の一部の機種や、古いパソコン等など、
お客様の通信環境によっては、はこBOONがご利用いただけない場合がございますので、ご了承のほどお願いいたします。

■更新予定:2016年4月15日までに順次更新を行います。

3月24日 はこBOON緊急システムメンテナンスのお知らせ

緊急システムメンテナンス実施のため、下記の時間帯は、はこBOONのサービスがご利用いただけません。

■2016年3月27日(日)午前0時〜午前4時

[サービス停止内容]
・はこBOONホームページのご利用、お手続き全般
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。
※2016年4月17日のシステムメンテナンスも予定通り行われます。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

3月7日 はこBOONシステムメンテナンスのお知らせ

システムメンテナンス実施のため、下記の時間帯は、はこBOONのサービスがご利用いただけません。

■2016年4月17日(日)午前0時〜午前4時

[サービス停止内容]
・はこBOONホームページのご利用、お手続き全般
・ファミリーマート店頭での配送受付

※上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。

大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

3月1日 はこBOONで送って当てよう!春のくじ引きキャンペーン

「はこBOONで送って当てよう!春のくじ引きキャンペーン」を実施中!
期間中、はこBOONをご利用いただいた方の中から抽選で15,000名様に、Tポイント最大5,000ポイントをプレゼント。さらにスマホで配送申し込みをされた方の中から50名様に「はこブングッズセット」をプレゼント!

詳しくはこちらをご確認ください。

2月5日 Famiポートシステムメンテナンスのお知らせ

以下の日程でFamiポートのシステムメンテナンスが実施されます。

■2016年3月7日(月)午前1時〜午前6時

<サービス停止内容>
・ファミリーマート店頭での配送受付

上記時間帯にファミリーマートにご来店いただきましても発送手続きができませんのでご注意ください。
大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2月4日 お荷物の取り扱いサイズについて

はこBOONの取り扱い可能サイズは3辺(タテ+ヨコ+高さ)の合計が160センチ以内となっており、サイズオーバーのお荷物は取り扱いできません。

当社提携配送会社が集荷時にサイズオーバーと判断した場合は、ご連絡のうえ、キャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

なお、はこBOONでは、お客様ご自身でサイズを計測していただき、ご申告いただく仕様となっております。お申し込み前にご確認いただき、配送申し込み時は正しいサイズのご入力をお願いいたします。

みなさまのご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※ファミリーマートでは計測を行っておりません。

1月25日 お荷物のお届け遅延について

ただいま、一部の地域においてお届け遅延が発生しております。(営業所へのお引取りを含む)
詳細につきましては、こちら(外部リンク)をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

お荷物追跡サービス

お問い合わせ伝票番号(12桁)または受付番号(16桁)を入力してください。

2件以上のお問い合わせはこちら

※はこBOON miniのお荷物については、ご利用いただけません。